Perguntas frequentes

Quais produtos encontro na Zalykovy?

Tênis e chuteiras de marcas internacionais. Explore Tênis e Chuteiras e use os filtros disponíveis para refinar a seleção.

Como escolher meu tamanho?

Confira a numeração e as opções apresentadas no produto. A disponibilidade depende do modelo e da variante. Tamanhos com a mesma referência podem ter ajuste diferente entre marcas e linhas; considere as informações específicas do calçado.

Um produto unissex é apenas masculino ou feminino?

Não. Unissex é uma classificação própria no catálogo. Use o filtro Público quando disponível, sem deduzir essa classificação pela cor.

O que devo conferir antes de pagar?

Produto, tamanho, quantidade, disponibilidade, endereço, meios de pagamento, valor total e condições de frete, prazo e tributos aplicáveis. Se uma condição essencial não estiver clara, obtenha esclarecimento antes de concluir a compra.

Os produtos podem ser enviados de outro país?

Sim. Os pedidos podem sair dos Estados Unidos, China, Canadá ou Reino Unido, conforme o estoque. O país de envio não representa necessariamente o país de fabricação. Um pedido pode ser dividido em mais de um pacote.

Posso solicitar troca por tamanho ou preferência?

A loja oferece solicitação de troca comercial em até sete dias corridos após o recebimento, para produto sem sinais de uso externo, com acessórios e etiquetas quando aplicável. O novo tamanho ou modelo depende de estoque. Essa opção não substitui seus direitos legais.

Posso desistir de uma compra online?

O direito de arrependimento pode ser exercido em até sete dias corridos do recebimento. Ele assegura restituição integral dos valores pagos, incluindo frete, sem cobrança dos custos de devolução e sem crédito obrigatório em substituição ao reembolso.

Um defeito só pode ser reclamado nos primeiros sete dias?

Não. Para calçados, produtos duráveis, o prazo legal de reclamação por vícios aparentes é de noventa dias da entrega. Em vícios ocultos, a contagem começa quando o defeito se evidencia, conforme as regras do CDC. Vídeo de abertura não é requisito obrigatório.

A Zalykovy é representante oficial das marcas?

Não anunciamos vínculo de revendedor autorizado ou parceria oficial sem comprovação. Consulte Qualidade e originalidade para conhecer os cuidados com a apresentação dos produtos.

A loja recebe propostas de atacado?

Existe interesse em propostas comerciais para lojistas, com condições negociadas individualmente. Não há desconto, pedido mínimo ou prazo especial anunciado nesta página.

Preciso pagar taxas de importação?

Não. Os custos de importação são integralmente assumidos pela empresa. O cliente não precisa arcar com impostos ou taxas aduaneiras adicionais relacionados ao envio do pedido.